Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Somos muy cuidadosos en nuestro trabajo y lo hacemos con la mayor dedicación para brindarles a nuestros clientes la mayor calidad. 

Para evitar inconvenientes, siempre se solicitará la aprobación por escrito del ARTE FINAL antes de iniciar cualquier impresión. Solo se aceptarán reclamos contra el el ARTE FINAL aprobado y no contra cualquier otra versión.

No ser harán devoluciones en los siguientes casos:

  • Transcurridas 24 horas después de haber entregado el producto.
  • El producto muestre señales de uso.
  • Daños causados por usos inadecuados por parte del CLIENTE

Solo se admitirán reclamos en los siguientes escenarios, y dependiendo del caso, se procederá con la reparación, reemplazo total del producto o reembolso total del dinero.

  • El producto final no se corresponde con lo que solicitó el CLIENTE, tomando en consideración: ARTE FINAL, Materiales y acabados acordados en la factura de venta.
  • Existan desperfectos en la impresión causados por el mismo proceso de impresión.
  • Daños de fábrica en artículos promocionales.

 

Cómo proceder en caso de recibir un producto que parece defectuoso:

  • No dudes en realizar una queja al momento de recibir el pedido (No más de 6 horas).
  • Llámanos al 6013-2100 o escríbanos un correo electrónico a info@pdmpublicidad.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN.
  • Dependiendo el tiempo que haya transcurrido, podría incurrir en gastos adicionales de transporte.
  • Una vez recibamos la devolución por parte del transportista y confirmamos el defecto procederemos a cambiar el producto, reparlo o reembolsar tu dinero.

    Importante:
  • Nuestros proveedores son muy cuidadosos en el proceso de manejo de los productos, sin embargo pudiera sufrir algún defecto durante el camino, por asegúrate una vez lo recibas que el empaque esté intacto.
  • No debes aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)
  • Si un paquete dañado o equivocado fue aceptado sin interponer una queja, éste será considerado como ACEPTADO pasadas 24 horas desde su recepción.

Nuestro compromiso es brindar siempre la mejor calidad a nuestros clientes. Estamos para servirte.